近日，中國企業互聯網市場領跑者金蝶國際軟件集團宣布，戰略投資國內SaaS客服雲服務領域的領先廠商“逸創雲怡網絡科技有限公司”。在金蝶“雲之家”全面開放的企業互聯網服務生態體系中，又增壹員企業雲服務的戰略夥伴。
逸創雲客服（www.kf5.com）於2012年6月上線，是國內首家客戶服務行業的SaaS產品，顛覆了傳統的客戶服務理念與體系。其最大的價值是能夠將來自於微信、微博、電話、郵件等互聯網及傳統渠道的用戶反饋統壹實時地接入到逸創的雲平臺，自動轉化為工單，通過流暢的內部協作，高效的流轉追蹤，為企業提升60%以上的工作效率，並推動改進企業的產品與服務，大幅提升用戶滿意度。
逸創雲客服已為25000+家企業提供雲客戶服務支持，其中既包括百度、360、網易、搜狐、新網、uber中國等互聯網巨頭；也包括七牛、Oneapm、雲智慧、明道、36Kr、Ucloud、北森等明星創業互聯網公司；同時還包括申通，中國電信，中國移動等優秀行業企業。
金蝶國際軟件集團CFO楊健表示：隨著越來越多的企業業務延伸至互聯網，企業客戶服務的模式和內涵會發生很大的變化，無論是市場職能、銷售職能還是售後職能，都會逐步雲化。未來，我們圍繞2B業務，繼續尋找和發現更多像逸創這樣具有極客思維的企業雲服務公司，以多種方式支持幫助他們發展壯大，推動中國企業向互聯網+時代全面轉型。