客戶概述
中車唐山機車車輛有限公司是中國中車股份有限公司核心企業，始建於1881年，是晚清洋務運動中伴隨中國第一條鐵路——唐胥鐵路的修築而誕生的，是中國軌道交通工業的發軔之地，是中國鐵路的創業原點和中國中車的創業起點，中國第一台蒸汽機車——“中國火箭”號、第一輛御用客車——“鑾輿”客車和中國第一列時速350公里高速動車組在此生產。目前，公司主要從事軌道交通設備的研發、製造、檢修、服務以及數碼產業化、新材料、智慧能源、機電業務和環保等多元化產業。
隨著企業數碼轉型的深入推進，尤其是國資央企成為當前數碼轉型的主戰場，面對建立世界級企業的要求，高水準的數碼化能力已成為高品質發展的關鍵要素。中車唐山公司必須面對自身異質系統突出、資料一致性、預算管控管理升級、供應協同效率管理、內部營運數智支持、系統運作成本高等資訊化管理難題。
為加速解決以上問題，中車唐山公司希望藉助中台解決思路，在當前傳統的各專業性系統基礎上，優化連接壁壘，給用戶提供便捷的前台應用體驗。基於業務資料化和資料業務化的能力提升，實現公司內部運作模式的轉變，轉變企業的業務模式、管理模式、商業模式，提升產品和服務的競爭力，使企業獲得最大的競爭優勢。借助資訊化實現管理效率提升，進而支援服務型製造商業模式落地，實現企業價值鏈的延伸。
業務挑戰
系統眾多資料散，業務流程待拉通
伴隨中車唐山公司業務的發展，自2009年開始先後搭建了包括ERP、生產執行、物流、主數據管理系統、PLM等在內的十多套資訊化系統，但大部分系統處於分散、獨立的狀態，各系統獨立運行，系統中的數據標準自成體系，數據標準不統一，數據質量無人監管，信息孤島嚴重。使用者需要跨多個平台進行操作，流轉複雜，效率低。導致在業務整合過程中需要源源不斷地做系統的打通，成本非常高，這些問題嚴重影響企業的運營，阻礙業務發展，也對數據分析造成乾擾，嚴重影響管理層決策。
預算管理升級，建立細化管理體系
原有預算系統表單多，內容不統一，個人化強，編報複雜。流程相對繁瑣，常花時間在溝通審核與反審核過程中。核心業務的快速擴張，各個業務板塊、板塊內部出現業務執行的偏差或內部管理的真空，急需透過預算管理系統加強財務規範性管控，提升財務風險防範。針對中車唐山公司策略財務價值提升及更細化營運管控要求，即時掌握公司利潤及成本概況，透過預算管理對業務營運安排提出有價值的指導、回饋，建立起 「價值溯源、業務求本」的管理體系。
採供協同效率低，缺乏生態連結能力
大型裝備業採購流程複雜，供應商較多不好統一管理，招投標業務需要線上處理，工藝技術文件與供應商傳輸需要專屬通道等場景，取締厚重的招投標業務紙質文件，準確獲取核心供應商投標信息以及工藝文件。
典型業務場景多，系統運作成本高
支撐內部日常管理的應用系統開發了很多，採用了不同開發語言、部署在不同伺服器，不同的管理人員等等造成後期管理成本高、運維難，入口多用戶體驗不好。需要搭建穩定可擴展的企業級IT 應用服務平台，需要將跟員工息息相關的各種業務按照優先級從高到低，以移動應用優先的原則，逐步納入平台統一進行建設和運維。
解決方案
為促進中車唐山公司統一管理落地，從傳統製造業向數碼轉型，建構服務型前台、業務型中台兩大數碼化管理平台，設計整體應用架構如下：
總體規劃主要包括公司行政管理雲、人力雲、員工服務雲、企業績效雲、倉儲雲、生產協同雲、非生採購雲、協同雲、售後雲、行銷雲、智慧協同雲、設備雲、 全面預算管理平台等14個業務雲。
建構蒼穹業務中台，打通業務斷點
依托金蝶雲·蒼穹系統，滿足企業多組織、多異質系統、多業務等特性，搭建全公司全員門戶，基於角色建立統一的工作平台，統一入口，搭建統一的非生物資採購平台將採購業務連接ERP、合約管理平台消除業務斷點，搭建供應商准入平台，消除主資料管理平台與ERP平台供應商主資料斷點以及計畫人員與供應商溝通斷點，基於蒼穹平台建構「以使用者服務為中心，流程為導向，全生命週期管理」的IT服務管理平台，搭建數十個二開特殊業務場景模組，全面提升服務能力與服務水準。
「統一門戶作為異構系統統一入口之後，我們操作不同系統的業務更加便捷，之前是多系統多入口多鏈接，做一次業務需要找鏈接輸密碼極不方便，現在我們有了統一信息發布接收模組、統一的系統入口、統一的業務發起入口、統一的應用平台、統一的流程平台，大大提高了業務效率」管控中心鄧講工。透過中台的連接，統一系統便於各大管理模組緊密相連及高效協同作業，避免資料來源不統一、重複輸入、純線下管理等問題，統一流程管理平台，加速業務創新及低成本支撐管理持續改善。
事前規劃、事中控制、事後分析預算閉環
透過預算編制，將企業全部經營活動的計劃、目標以數量形式具體而係統地反映出來，形成年度預算管理方案，透過預算分析，反饋預算執行結果、差異原因，並據此制定相應解決方案，實現預算及時優化；透過預算調整流程，規範預算調整業務，使得預算管理形成一個既有預算規範，又能保持相當預算體系，確保這樣一來預算編制、監督控制、分析調整考核實現一體化，可以隨著企業預算管理體系的逐步發展而發展，最終建立起全面的預算管理體系。
全面預算的上線，實現中車唐山公司全面預算體系的資訊化建設，橫向來看，將公司策略、計劃與預算編制緊密結合，形成業務到財務的貫通，對各項關鍵業務進行處理和監控，實現財務、實物和人力資源優化配置；從縱向上預算，形成公司到下級預算部的數據化，提高公司績效管理效率。最終實現了「價值溯源、業務求本」的預算管理系統。
拉通採購流程，供應商進入合規化
透過非生物資採購模組的建立，與ERP、合約管理平台、主資料管理平台實現資料集成，整合採購申請、方式申請以及招標業務，整合資料至主資料平台、合約管理平台、供應平台。透過不定期在供應商入口網站發布尋源項目，吸引供應商參與尋源，依靠供應商管理模組，細化每個供應商引入的原因、品類、組織並對引入過程進行管控，還搭建了企業自身的商城平台，幫助企業供應商將標準工具、通用配件、消耗材料、輔料業務上架商城直接採購，縮短採購商城。
「異質系統的整合使業務切換頻率降低，進度容易掌控，實現了採購流程拉通，中台作為非生採購業務的發起點，現在業務做完中台會自動將資料同步到異質系統，提高了採購效率。同時客製化的目錄化商城讓需求部門透過淘寶式購物，快速完成採購，能夠實現需求者直接對商品手續SRM的互通互聯，統一了准入平台，一體聯動了生態夥伴。建立供應商門戶，擴展了供應商資源。吸引更多供應商加入公司供應鏈體系，在快速引入供應商的同時，保證引入供應商的品質。最終規範了資質招標、目錄化商城採購、中車購採購、一事一議一次尋源採購四種採購模式。
多種業務場景應用開發，建構聚合業務服務中台
基於蒼穹技術底座，搭建了安全保衛雲、能源設備雲、研發技術雲、共享中心雲、黨群服務雲、職能辦公雲、市場營銷雲、維運服務雲、品質雲、售後服務雲等14個業務雲，對100餘項業務流程進行最佳化改造，逐步實現了人、財、物、產、供品
透過蒼穹技術平台底座進行開發應用，大幅降低了開發維運成本，提升應用效率。充分利用蒼穹平台，整合業務、流程、數據驅動與服務，建構維運一體化服務平台，連結內部、客戶、生態服務，透過數據服務提升服務品質及回應速度。打造一體化數碼化營運體系，全方位提升業務營運效率，提供客戶更好的服務體驗。
項目價值
中車唐山機車車輛有限公司從2019年開始將綜合管理部與策略管理部合併，成立營運管控中心，以期實現IT與業務管理的深度整合。以「一商」從製造商轉型為服務型製造商、「三融」融合「綠色、智慧、人文」的理念、「一品」打造「數智唐車」企業品牌作為數碼轉型策略為指引。
公司於2020年引進了基於下一代技術的蒼穹平台，基於雙模IT模式，建構創新應用如：安全雙控、訪客預約、個人工作台、人力快速應用等。利用現有ERP、生產執行、物流、主資料管理系統、PLM等系統，建構基於蒼穹的新型業務能力平台，連結供應商進行技術文件協同與進行基於微服務架構的創新應用中台服務建置。重點圍繞全價值鏈數碼化業務能力建構、全價值鏈產品數據有效管理、全業務數碼化營運和決策能力建構、全員數碼化工作協同能力建構。包括：財務雲、供應商協同雲端、全面預算、資金雲、雲端之家等基於蒼穹自建SaaS，數碼化運控平台等。
數碼化轉型價值
客戶體驗平台
完成CRM網頁端及手機端系統開發，透過十餘個基礎資料庫的建置對客戶關係管理系統進行設計，實現了行銷全流程資料的標準化收集及銷售資料的自動統計，提升了行銷效率。
生態系平台
上線1年連結3000+家供應商， 成交2000份採購合同，實現供應商准入、績效評價、招標、投標、商城採購管理。
資訊系統平台
連結10000+員工，透過入口網站重構，實現集團的業務作業集中處理、資訊集中發布展現、工作高效協同、資訊及應用隨時存取的效果。統一應用中心，簡化其操作流程，充分利用蒼穹系統的強大可配置性，將蒼穹應用與第三方系統整合為一個統一的應用入口。
數據分析平台
管理制度化、制度流程化、流程標準化200+條工作流程實現縱向管控與橫向協同，連結BI進行資料分析展示。
物聯網平台
連結ERP系統供應鏈、財務管理，連結合約管理平台，連結生產執行管理平台，連結主資料管理平台，連結PLM技術文件平台，等10+資訊化系統有效銜接公司各業務環境協同。