什麼是ITSS？解讀金蝶通過ITSS認證的極高含金量！

什麼是ITSS？解讀金蝶通過ITSS認證的極高含金量！

2019年一月，全國第一批通過雲服務能力評估名單出爐，「ITSS」一詞成為熱話，這個傳說中【一證在手，SaaS服務領域我有】的認證含金量到底有多高呢？ITSS是中國自己的IT服務管理國家標準，是在工業和信息化部、國家標準化管理委員會的聯合指導下，由國家信息技術服務標準工作組（以下簡稱：ITSS工作組）組織研究制定的，目前ITSS在國家電網、電信等行業招投標中已寫入必備資質。本文將通過金蝶通過工信部首批SaaS最高級別服務能力認證一事，為您詳細解讀。

2019年1月25日，中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會（以下稱ITSS分會）公布了首批雲服務能力評估結果。金蝶國際軟件集團有限公司成功入選首批通過SaaS服務能力符合性評估的企業名單。

什麼是ITSS？

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的IT服務標準庫，也是一套提供IT服務的方法論，是雲服務運維繫統的最高權威認證。

是在工業和信息化部、國家標準化管理委員會的聯合指導下，由國家信息技術服務標準工作組（ITSS 工作組）組織研究制定的，是我國 IT 服務行業最佳實踐的總結和提升，也是我國從事 IT 服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。

ITSS有哪些價值？

1. 行業內樹立競爭優勢，提高投標成功率；
2. 在國家電網、電信等行業招投標中已寫入必備資質；
3. 向客戶證明本企業對外輸出高標準IT服務的能力；
4. 促進行業內強強聯合，規範化管理服務分包商；
5. 高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；
6. 建立規範的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；
7. 是中國IT領域繼雙軟認證、系統集成認證後最重要的資質；

對IT服務需方的價值:

• 提升IT服務質量：通過量化和監控最終用戶滿意度，IT服務需方可以全面提升服務質量。
• 優化IT服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，通過使用ITSS，將有助於量化服務成本，從而達到優化成本的目的。
• 強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助更合理地分配和使用IT服務，讓所採購的服務能夠得到最充分、最合理的使用。
• 降低IT服務風險：通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著更穩定、更可靠的IT服務，降低業務中斷風險，並可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。

對IT服務供方的價值:

• 提升IT服務質量：IT服務供需雙方基於同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量，另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經濟效益。
• 優化IT服務成本：ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本，為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。
• 強化IT服務效能：服務標準化是服務產品化的前提，服務產品化是服務產業化的前提。ITSS讓IT服務供方實現服務的規模化成為可能。
• 降低IT服務風險：通過依據ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險；部分IT服務成本從企業內轉換到企業外，可降低IT服務企業運營風險。

金蝶參評過程

本次評估按照GB/T 36326-2018 《信息技術 雲計算 雲服務運營通⽤要求》為標準，並以ITSS的「PPTR」模型為基準（IT服務由人員People、流程Process、技術Technology和資源Resource組成，簡稱PPTR），結合SaaS雲服務特徵，從人員、運營過程、技術、安全和運維管理五個維度進行評估。

2018年，工信部推出SaaS服務能力評測認證，金蝶成為第一家評測認證的試點企業。 2018年9月，在金蝶北京軟體園進行現場評測，來自工信部下屬5家評測機構(中國軟體評測中心、工業和信息化部電子第五研究所、中國電子技術標準化研究院和國家工業信息安全發展研究中心等)共15名專家組成的評測團隊，對金蝶SaaS業務進行評估。

經過為期三天的現場評測，金蝶雲·星空在人員、運營過程（服務）、技術、安全與運維等維度，以其過硬的實力，受到了現場專家們的盛讚，最終順利通過評測，金蝶成為國內第一家被認定為SaaS服務能力二級的服務商，是目前為止該標準體系中的最高級別。

為什麼是金蝶？

金蝶雲·星空是金蝶憑藉25年對中國企業管理深刻洞察和實踐，基於雲計算、大數據、社交、人工智慧、物聯網等前沿技術研發的新一代戰略性企業管理軟體平台，據IDC2018上半年最新數據，金蝶2016、2017年蟬聯中國企業級SaaS雲服務市場占有率第一*。

僅在過去的一年中，金蝶雲·星空響應工信部「百萬企業上雲」 行動號召，入選了全國13個省區、16座城市政府發文推薦廠商目錄，先後斬獲「2018工信部百萬企業上雲戰略合作夥伴」、「2018全球卓越成就獎—年度最佳企業服務平台」、「第三屆中國金融科技領軍企業—雲計算Top5」、「2018年度軟體行業創新產品」、「2018 CEIA中國企業IT大獎 — 供應鏈管理新銳獎」、「工業網際網路平台優秀技術供應商」等稱號與獎項，且成功服務華為、三星、騰訊、可口可樂、阿里巴巴、海爾、LG等一大批世界知名企業，彰顯其在SaaS服務領域的實力與地位，獲此殊榮名副其實。

此次，與阿里等知名企業入選首批通過SaaS服務能力符合性評估的企業名單，是行業對金蝶的再一次認可，2019年，金蝶雲·星空將秉持並踐行「直達並成就客戶」的信念，為企業提供真正被需要的產品和服務，堅持「解決真問題，創造新動能」讓雲服務始於需求，終於滿意，引領雲服務新標準，助力中國萬千企業「一步上雲」！