全球客戶滿意度獎（CSAT 大獎）通過 IDC SaaSPath 調查，評選出各應用市場中客戶滿意度得分最高的領先 SaaS（軟件即服務）供應商並給予表彰。SaaSPath 是一項對約 2,000 家遍布全球的各種規模的組織機構開展的調查，受訪者根據 30 多項不同的客戶滿意度指標對其供應商進行打分。金蝶集團董事會主席兼 CEO 徐少春表示，「很榮幸獲得 IDC 全球客戶滿意度獎項，更感激客戶對金蝶的認可和評價，金蝶將以此為新的起點，秉承『以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期堅持專業主義』的哲學，踐行用領先的技術、優質的產品和服務、創新的管理直達並成就客戶。」
據悉，SaaSPath 是 IDC 全球首個 SaaS 基準調查（15 個功能性應用市場），旨在了解 SaaS 買家的想法和採購過程，為供應商提供需求方指導。調查範圍涵蓋應用的採用、部署模式、預算計劃、更換週期時間、促進因素和抑制因素、套餐和定價選項等，以及對領先供應商的深度評價、評級及成本和支持評分。該調查覆蓋全球各種規模的公司，包括約 55%的 IT 龍頭企業和 45%的行業龍頭企業，調查對象為企業中高層。全面篩選熟悉調查涉及的技術、且為使用用戶、並能影響其公司的技術採購決策的調查對象。此外，所有客戶滿意度指標和評分完全由受評供應商的當前客戶提供，確保評分反映熟悉且了解供應商的客戶的最新看法。
關於金蝶 金蝶國際軟件集團有限公司（「金蝶國際」或「金蝶」）始創於 1993 年，是香港聯交所主板上市公司（股票代碼：0268.HK），總部位於中國深圳。以「致良知、走正道、行王道」為核心價值觀，以「全心全意為企業服務，讓陽光照進每一個企業」為使命，致力成為「最值得託付的企業服務平台」。金蝶在中國企業雲服務市場不斷探索，IDC 數據顯示，金蝶不僅連續 16 年穩居中國成長型企業應用軟件市場佔有率第一、更連續 2 年在中國企業級應用 SaaS 雲服務市場佔有率排名第一，連續 4 年在中國企業級 SaaS ERM（即雲 ERP）、財務雲市場佔有率第一。金蝶是目前唯一入選 Gartner 全球市場指南（Market Guide）的中國企業 SaaS 雲服務廠商。